由于盒裝面巾紙機行業發展逐漸成熟,各企業間的品牌意識也不斷加強,且成為競爭手段中的一大方向,但畢竟市場是不斷變化的,企業無論如何也不能完全把握住明天的市場,所以未雨綢繆是企業在行業中生存發展之要道。
品牌危機管理是指企業要做好品牌危機的預警和防控,同時當發生危機時企業對危機采取應對措施,積極消減負面影響,爭取做到轉危為機,以確保品牌保值增值。這里面包含三個方面,危機的預警,危機的處理和危機的恢復管理。
品牌危機預警是第一步
品牌危機預警是品牌危機管理的第一步,也是品牌危機管理的關鍵所在。所謂“事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制”。品牌危機預警主要是指人們基于品牌危機的認知和品牌危機意識,從而構建的預警和防控系統。
危機處理需懂得危機轉化的能力
危機的處理是指在面對危機時,要當機立斷,能夠快速控制事態的發展。任何猶豫不決、等待觀望的行為都會使危機變得更加嚴重,更難處理。此時除了化解危機,更要懂得危機轉化的能力,畢竟危機的反面是機遇,危機管理的根本在于盒裝面巾紙機企業能否轉化危機,使危機為企業所用。
需完善后品牌危機管理機制
危機的恢復管理是開展后危機時代的品牌管理。盒裝面巾紙機企業需完善后品牌危機管理機制,對具體事件進行追溯、分析和總結,并對相關責任人作出相應的獎懲處理,重點放在如何減小危機對品牌的負面影響,進一步通過相關工作升級品牌資產的相關工作中來。
美國某權威機構在對全球500大企業核心競爭力進行研究后指出,可口可樂、通用電氣這些品牌長青不墜的原因,不在技術優勢而在其危機管理。所以,盒裝面巾紙機企業要想做到品牌長青,必須強化盒裝面巾紙機品牌危機管理能力,能夠不懼怕任何品牌事件,懂得化危機為品牌動力,推動盒裝面巾紙機品牌良性發展。
面對品牌的危機,盒裝面巾紙機企業首先是要具備的一定是危機管理意識,企業要有把控危機方向頭腦,團隊要有能隨時把危機轉化的能力,計劃趕不上變化,不僅需要能力,還需對市場走向的把控力,以便隨時扭轉方向。